Supprimer votre compte et vos données

Ciseaux Montreal

Application Android et site ciseauxmontreal.ca : la place de marché qui met en relation la clientèle, les salons et les coiffeurs et coiffeuses de Montréal.

Le plus rapide : dans l'application, ouvrez Paramètres → Supprimer mon compte. Ce formulaire sert si vous n'avez plus l'application ou plus accès à votre compte.

Supprimé

• votre compte et votre profil (nom, courriel, téléphone, photo);
• les photos de votre portfolio;
• vos offres de services et vos disponibilités;
• vos messages;
• les avis que vous avez écrits sont anonymisés : votre nom et votre photo en sont retirés;
• les jetons de notification de vos appareils.

Conservé

• les factures et les relevés de paiement, que les lois fiscales nous obligent à conserver 6 ans. Ils sont gardés sans les autres renseignements de votre compte, puis détruits;
• Stripe et Google Play, qui traitent les paiements, conservent leurs propres relevés de transaction selon leurs politiques.

Les pièces d'identité envoyées pour la vérification d'un profil ne sont jamais gardées : elles sont déjà supprimées dès la fin de la vérification.

Suppression dans les 30 jours suivant la confirmation.

Neo-Frais

Gestion des dépenses pour les OBNL (neo-frais.com et application Android). Votre compte fait partie de l'espace de l'organisme qui vous a invité.

Supprimé

• votre compte utilisateur : nom, courriel, rôle, préférences et accès à l'espace de l'organisme;
• vos sessions de connexion et les jetons de notification de vos appareils.

Conservé

• les demandes de remboursement, les pièces justificatives et les autorisations que vous avez soumises font partie des dossiers comptables de l'organisme. C'est l'organisme qui en est responsable : il peut devoir les conserver le temps exigé par la loi (en général 6 ans), avec votre nom;
• si vous supprimez l'espace d'un organisme client : les factures de l'abonnement Neo-Frais, conservées 6 ans (lois fiscales).

Nous informons l'administrateur ou l'administratrice de votre organisme de la demande, puisque votre compte fait partie de son espace. Pour supprimer l'espace complet d'un organisme, la demande doit venir d'une personne autorisée à le représenter; nous pouvons d'abord vous remettre une copie de vos données.

Suppression dans les 30 jours suivant la confirmation.

CapTap

Cartes de visite numériques NFC liées à un profil web (cap-tap.com).

Supprimé

• votre compte et votre profil public (nom, titre, coordonnées, photo et liens) : l'adresse du profil cesse de fonctionner;
• le lien entre vos cartes NFC et votre profil : une carte touchée n'affiche plus vos renseignements.

Conservé

• les factures et les relevés de paiement de vos achats, que les lois fiscales nous obligent à conserver 6 ans;
• le service de paiement utilisé lors de l'achat conserve ses propres relevés de transaction selon sa politique.

Suppression dans les 30 jours suivant la confirmation.

MaDose

Application Android de rappels de pilules et de suivi du stock.

Aucun compte : tout est sur votre téléphone

• MaDose n'a pas de compte et ne recueille aucune donnée : tout ce que vous y entrez reste sur votre téléphone. Cap Commun n'a donc rien à supprimer de son côté.
• Pour tout effacer, désinstallez l'application, ou ouvrez Paramètres → Applications → MaDose → Stockage → Effacer les données.
• Une sauvegarde chiffrée que vous avez exportée reste là où vous l'avez enregistrée : supprimez ce fichier vous-même.

Conservé

• les achats Premium sont gérés par Google Play. Désinstaller l'application n'annule pas l'abonnement : annulez-le dans Google Play (Paiements et abonnements);
• Google nous transmet certaines informations de transaction (numéro de commande, date, montant, pays), que nous conservons 6 ans pour nos obligations fiscales. Elles ne sont reliées à aucun contenu de l'application.

Vous pouvez quand même utiliser le formulaire pour poser une question. Détails : politique de confidentialité de MaDose.

Autre application

Pour une autre application de TeoZapps ou de Cap Commun, choisissez « Autre application » dans le formulaire et indiquez son nom. Les mêmes règles s'appliquent : le compte et les données sont supprimés dans les 30 jours suivant la confirmation; seuls les renseignements que la loi nous oblige à garder (comme les factures, 6 ans) sont conservés.

Dans tous les cas

• Nous ne vous demandons jamais votre mot de passe.
• Les copies de sauvegarde techniques sont effacées automatiquement à mesure qu'elles sont remplacées, au plus tard 90 jours après la suppression.
• Votre demande et nos échanges à son sujet sont conservés au plus 12 mois, comme preuve que la demande a été traitée, puis supprimés.
• Vous pouvez aussi demander l'accès à vos renseignements ou leur correction, et porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.